Que connaissez-vous de la vente ? L’évolution de la vente

La Stratégie Marketing & Vente sont les piliers cruciaux de votre Business

La stratégie de vente et le plan de commercialisation sont des éléments clés du plan d’entreprise global, souvent même l’élément jugé le plus crucial, mais aussi le plus difficile à élaborer. Un plan de commercialisation complet examine les tendances mondiales et les tendances de la consommation, évalue les produits, les prix, les points de vente et les promotions, et précise comment se fera la commercialisation des produits et services sur une période donnée.

Il est donc indispensable, lorsque l’on veut développer une activité en tant qu’indépendant (vendre son propre produit ou service) ou bien avec une franchise ou une entreprise de mettre la stratégie de marketing et de vente au premier plan, afin d’apporter notre plus-value au public cible qui en a besoin, avec qualité et support.

Lorsqu’on se lance dans l’entrepreneuriat, notre première inquiétude est souvent celle de trouver des clients. Mais, en faisant quelques recherches on s’aperçoit vite que finalement ce n’est pas si compliqué que ça.

Vient alors très rapidement une deuxième question, parfois plus angoissante : comment faire pour vendre ? Comment faire pour que les clients choisissent d’adopter notre produit/service ?

En fait, tout est question d’état d’esprit. De mindset.

Les idées reçues sur la vente : une piètre réputation

L’erreur commune est de penser qu’il faut se vendre à tout prix, qu’il faut faire plaisir à tout le monde (et que cela implique de jouer un rôle qui ne nous correspond pas).

Pourtant, vous le savez : vous ne pouvez pas plaire à tout le monde. Votre offre ou votre produit ne peut pas correspondre à tout le monde.

Le problème n’est donc pas d’avoir des compétences commerciales, de savoir vendre ou non, mais avant tout de faire un choix.

Vous devez choisir de votre positionnement. Vous devez préciser votre élément différenciateur. Choisir à qui vous voulez parler, et de quelle manière vous voulez le faire. Et accepter que non, ce c’est pas possible de plaire et de vendre à tout le monde. Et c’est très bien comme ça.

Rappelez-vous que vous ne pouvez pas plaire au monde entier et a fortiori vendre à tout le monde. Et ce n’est pas grave !

Personne ne vous demande cela. Alors, ne vous mettez pas une telle pression.

Par ailleurs, dès que l’on parle de vendre, on a l’impression qu’il faut mentir ou se comporter en arracheur de dents. Beaucoup de préjugés dans ce sens…

Découvrez davantage dans cette vidéo très sympa et humoristique de Laurent.

La Vente Aujourd’hui

Et si nous repensions le vendeur nouveau ?

Il s’agit davantage de rentrer dans le champ de vision de vos prospects votre produit ou votre service. Ensuite, vous pourrez lever les freins et les objections en répondant aux questions qu’ils pourraient formuler. Ce dont vos futurs clients ont besoin, c’est de savoir que vous existez et que vous pouvez répondre à leurs besoins.

Focalisez-vous sur ce que vous donnez aux personnes. Cela change votre énergie et la façon dont vous vous présentez. Comprenez la VALEUR que vous apportez.

Pensez à la vente comme une belle invitation à laquelle les bonnes personnes vont répondre oui.

Le marketing d’aujourd’hui, consiste plutôt à être généreux, ne pas vendre, être authentique, écoutez et servir les personnes.

• Comment souhaitez-vous ajouter de la valeur dans le monde d’aujourd’hui ?
• Que souhaitez-vous proposer pour augmenter la qualité de vie de vos clients ?
• Vers quels valeurs souhaitez-vous inspirer les gens ? La santé ? le bien-être ? bouger davantage ? une bonne nutrition ? voyager ? être libre ? informer ? accompagner ?
• Quels changements positifs souhaitez-vous provoquer chez les autres ?

Partagez avec nous en commentaire! 🙂

Peur de la Vente ?

Je pense pouvoir dire sans trop me tromper que vous avez peur que l’on vous juge. Vous ne voulez pas que l’on vous accuse d’être mal intentionnés. D’être un sale vendeur de tapis.

“Parce qu’après tout, pour qui vous vous prenez ? Comment osez-vous demander de l’argent pour vos produits ou vos services ?” (ça c’est la petite voix dans votre tête).

Votre peur de vendre est directement liée à votre peur du jugement et du rejet des autres. Vous avez tout simplement peur de ne pas être aimé.

Si un prospect rejette votre offre, ce n’est pas vous qu’il n’aime pas !

Quand un client potentiel ne donne pas suite à votre proposition commerciale, c’est que celle-ci ne lui correspond pas (pour le moment). Ni plus ni moins.

Votre business, votre produit, votre offre, ce n’est pas vous ! Apprenez à distinguer l’un de l’autre.

Sauf dans des situations spécifiques : Ne nous vendons pas déjà nous-mêmes dans la vie ? Pour un entretien de job par exemple. Et séduire? est-ce une façon de se vendre ? 😉

Alors, comment faire pour dépasser la peur de vendre ? Et surtout, comment renverser son état d’esprit pour ne pas avoir l’impression d’aller racoler sur les trottoirs de l’entrepreneuriat ?

80% d’écoute active

Adoptez l’écoute active pour vendre plus et mieux. Pendant que vous les écoutez avec une réelle attention, vous pourrez glisser auprès de vos clients potentiels, les points clés de votre offre.

Pour aller plus loin sur ce point, je ne peux que vous encourager à lire le livre de Dale Canergie, Comment se faire des amis ?. Ne vous fiez pas au titre. Ce livre est vraiment une mine d’or pour améliorer votre communication et votre savoir-être. Donc pour conclure la vente.

Il est tout à fait possible de vendre de manière éthique, naturelle, et authentique. Vous pouvez vendre en toute transparence en étant vous-mêmes.

En suis-je capable ?

Il est vrai qu’être entrepreneur, c’est très différent du salariat où il suffit de déposer son CV et d’attendre d’être contactés. Ici, il faut prendre les devants. Sans cesse être proactifs. Aller à la rencontre de ses clients. Provoquer ses opportunités.

Cependant, vendre ne se résume pas à faire de la prospection, à faire du mailing et à passer des appels, vous devriez déjà être un peu plus rassurés. Nous pouvons donc continuer notre reflexion.

• Quand vous parlez d’un film ou d’un livre que vous avez adoré à un ami, vous en faites le résumé avec passion. Vous le recommandez activement.
• Lorsque vous faites du shopping avec une amie, vous savez lui expliquer pourquoi un vêtement la met en valeur.
• Quand vous recommandez à une personne chère une bonne nutrition ou un sport bénéfique pour son bien-être ou sa santé

Cela vous paraît-il de la vente? Bonne nouvelle : dans les deux cas, vous vendez le produit ! Nous faisons des recommandations déjà depuis qu’on est enfant.

Pourquoi est-ce que cela vous semble si facile ? Et pourquoi est-ce différent que vendre pour vous ?

Tout d’abord, vous êtes persuadés que cette robe ou ce livre ou film va lui apporter quelque chose de bénéfique.

C’est plus facile, parce qu’il n’y a aucune incidence sur vous. Personne ne peut vous accuser de vendre par pur intérêt. Vous le faites naturellement, donc on ne jugera pas votre acte de vente.

Tout réside donc dans le fameux état d’esprit !

Conseils pour vous aider à mieux vendre, avec simplicité et authenticité

8 clefs pour mieux réussir à se vendre

1. Ayez confiance en vous ou à défaut, en votre offre. Vous avez les moyens d’aider quelqu’un, alors mettez votre offre au service des autres ;
2. Acceptez que votre offre ne corresponde pas à tout le monde ;
3. Posez les bonnes questions pour cerner les besoins de vos clients (sur leur travail, leur business, leur vie,).
4. Écoutez les attentivement. Intéressez-vous sincèrement à eux, même s’ils ne correspondent pas à votre client idéal. Vous ne savez jamais à qui ils pourront  parler de vous ensuite. En agissant ainsi, vous allez laisser une impression très positive ! Les gens vont se souvenir de votre disponibilité et de la manière dont vous les avez fait se sentir ! S’ils ne se rappellent pas de ce que vous leur avez dit, ils se rappellent très bien comment ils se sont sentis avec vous.
5. Détachez les réponses de votre client de votre propre personne. Si votre client émet une critique, c’est votre offre qui est concernée, pas vous ;
6. Considérez-vous comme l’égal de votre client. Il n’est pas supérieur à vous, il n’a pas l’ascendant sur vous. Une bonne relation en business est une relation où tout le monde en retire quelque chose de positif ;
7. Ne soyez pas dans une énergie de besoin et de réclamation. Soyez curieux, ayez envie d’aider, bien au delà du besoin de profit. Si vous êtes vraiment là pour aider vos prospects et que vous êtes complètement détachés du résultat, ils vont sentir immédiatement que vous êtes là pour leur offrir une solution !
8. Fixez-vous un objectif: Rencontrez des personnes, les écoutez, leur parler de votre activité/projet, via un vrai partage désintéressé et ainsi une bonne attitude.

Vous savez désormais que vous êtes capables de vendre. Il suffit de changer votre état d’esprit et d’être véritablement à l’écoute de vos futurs clients.

Et surtout, n’ayez plus peur de passer à l’action !